Häufige Fragen

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel drei bis sechs Werktage. Weil wir erst nach deiner Bestellung drucken, kommt zur Versandzeit eine kurze Produktionszeit hinzu. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch eine Mail mit Sendungsverfolgung.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Darunter fallen die auf der Kassenseite ausgewiesenen Versandkosten an.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, ja. Melde dich so schnell wie möglich unter support@sunpaw.de — in den ersten Stunden nach der Bestellung klappt das meistens.

Warum kommen mehrere Artikel manchmal getrennt an?

Verschiedene Produktarten werden teilweise an unterschiedlichen Standorten gefertigt. Dann verschicken wir sie einzeln, sobald sie fertig sind, statt dich auf das langsamste Stück warten zu lassen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Größen und Qualität

Welche Größe soll ich nehmen?

Auf jeder Produktseite findest du eine Maßtabelle in Zentimetern. Am sichersten ist es, ein gut sitzendes Shirt flach auszumessen und die Werte zu vergleichen. Ausführlich erklärt in unserer Größenberatung.

Hält der Druck in der Waschmaschine?

Ja. Wir drucken direkt ins Gewebe statt eine Folie aufzukleben. Bei 30 Grad auf links gewaschen, ohne Trockner und ohne direktes Bügeln auf dem Motiv bleibt der Druck über Jahre farbecht.

Aus welchem Material sind die Textilien?

Überwiegend ringgesponnene Baumwolle, bei Hoodies mit angerautem Innenfutter. Die genaue Zusammensetzung steht bei jedem Artikel in der Produktbeschreibung.

Zahlung und Rückgabe

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die auf der Kassenseite angezeigten Verfahren, darunter gängige Karten und PayPal. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über den gesicherten Shopify-Checkout.

Kann ich zurückgeben?

Ja, du hast 30 Tage Zeit. Wie es funktioniert, steht unter Rückgabe & Umtausch.

Über unsere Produktion

Warum druckt ihr erst nach der Bestellung?

Weil die Alternative bedeutet, auf Verdacht zu produzieren und den Rest zu vernichten. In der Bekleidungsindustrie landet ein erheblicher Teil ungetragener Ware im Müll. Wir produzieren stattdessen nur das, was tatsächlich jemand haben will. Das kostet ein paar Tage Lieferzeit und spart eine Menge Unsinn. Mehr dazu unter Nachhaltigkeit.

Wo wird produziert?

Innerhalb der EU. Dadurch sind die Transportwege kurz, es entstehen keine Zollgebühren und es gelten europäische Arbeits- und Umweltstandards.

Meine Hunderasse fehlt — macht ihr die noch?

Sehr gerne. Schreib uns an support@sunpaw.de, welche Rasse dir fehlt. Wir sammeln diese Wünsche und arbeiten die häufigsten zuerst ab.