Rückgabe & Umtausch
Wir drucken jedes Stück erst, wenn du bestellst. Trotzdem soll eine Rücksendung für dich so einfach sein wie in jedem anderen Shop.
30 Tage Zeit
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Damit gehen wir freiwillig über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon selbstverständlich unberührt — die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren Rechtstexten im Fußbereich.
So gehst du vor
- Schreib uns eine kurze Mail an support@sunpaw.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel.
- Du bekommst von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Hinweise.
- Sende den Artikel ungetragen und in einem verkaufsfähigen Zustand zurück.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, erstatten wir den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einem Größentausch schicken wir dir den Ersatzartikel versandkostenfrei zu.
Beschädigt oder falsch geliefert?
Dann liegt der Fehler bei uns, und du bekommst kostenlosen Ersatz — ohne Rücksendung. Schick uns einfach ein Foto des Artikels an support@sunpaw.de, am besten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns in der Regel noch am selben Werktag darum.
Bevor du bestellst
Weil jedes Stück einzeln für dich produziert wird, hilfst du uns und der Umwelt am meisten, wenn die Größe gleich stimmt. Unsere Größenberatung nennt dir echte Maße in Zentimetern statt vager Buchstaben — zwei Minuten mit dem Maßband ersparen dir den Weg zur Post.